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苏宁申请注册“818发烧”商标 电商促销进入品牌实效期

 早几年,电商造节引爆零售市场,每逢网购大促,各大电商必定火力全开。而随着电商三强格局逐渐稳固,整体布局和平台玩法渐次成熟,苏宁易购818、天猫双11、京东618三大节则演变为电商强化用户认知的绝佳时点。

根据曝光的商标清单,本次苏宁易购注册的商标名称包括“全民八一八发烧节”、“818发烧节”等。苏宁方面相关人士接受采访时表示,从去年开始,电商的节点促销就已经摆脱了“降价”的标签,品类完善、金融支持、物流支撑,以用户全流程满意为目的,电商进入品牌实效期。此外,随着苏宁国内市场的延伸与海外版图的拓展,苏宁申请注册“818”商标,也是着手建立长效商标防护机制的动作之一。

易观智库高级分析师卓赛君认为,过去一年,本着新用户拓展和黏性增强的目的,苏宁在营销层面有很多亮点。无论是《奔跑吧,兄弟》、《中国好声音》等综艺节目的娱乐营销,还是围绕着PPTV与江苏舜天足球的体育用户互动,苏宁在着力打造一个差异化、年轻的品牌。而818“发烧”的概念也直指年轻的电商用户群体,把每年的8月18日打造成苏宁的品牌节,能在消费者的印象中形成818与苏宁的对应联系,加强消费者对苏宁的品牌认知与忠诚。

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送装一体扩容

苏宁818大打“服务牌”

在时下“物流拼速度,服务拼体验”的大背景下,送装一体服务作为提升用户体验的创新举措,一直被商家看重。然而市场上商家鱼龙混杂,服务质量也良莠不齐,真正能够做好的商家寥寥无几。时值苏宁818全民发烧节,苏宁厨卫特别联合苏宁帮客,将送装一体服务推广到了厨卫品类,完成热水器送货、安装、调试的一气呵成。

据悉,热水器送装一体指顾客在苏宁门店或苏宁易购上购买热水器后,直接从门店或线上预约送货和安装时间,苏宁帮客将货物送到顾客家中,并且根据顾客安装需求进行安装并调试到位。旨在让用户从先送货上门再约安装的二次等待中解脱出来。

 


苏宁帮客相关负责人表示:“从黑电送装一体到热水器送装一体开始正式试点,我们用了不到一年的时间。同样,其他品类也正在推进中,后期计划做到全品类送装一体,以最快的速度解决用户的问题。即将到来的818,苏宁将大打服务牌,意图为消费者带来发烧级的服务体验。”
目前,热水器送装一体服务已率先在北京、天津、南京、贵阳、宁波、青岛、太原、郑州、西安、乌鲁木齐、成都、南昌、唐山、包头共14个城市试点,随即将推广到全国。苏宁网点遍布全国,在各个城市都设有售后服务中心,每个城市每个区域都有专业的苏宁帮客工程师随时待命,安装所用到的材料也十分齐全,以便售后工程师上门时使用。

成都商报记者 郭晶晶(来源:成都商报”字样。违反上述声明者,)



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